职场上如何做好电话礼仪

发布时间：2014-09-02 17:54:35 来源：安宁精神心理网 234人关注

在平时的职场生活中做好有礼貌的接听电话，对于公司的发展有帮助，同时对于个人的职场成功影响也特别大，所以在职场上交往，人际关系之中，文明有礼很关键。

　　生活中人们在步入职场之后，难免不会再日常的工作中，出现接听电话的情况，而职场上接听的电话多是自己的顾客和合作伙伴，这就要跟平时在生活中接听电话有所区别，那么职场上如何做好电话礼仪?就请威海心理咨询的医师详细的说明一下。

　　心理医师介绍，职场上如何做好电话礼仪：

　　领先、注意有效电话沟通

　　上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌粗率答复：「他不在」即将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。对方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。

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　　第二、注意接听时要有喜悦的心情

　　打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着 “ 对方看着我 ” 的心态去应对。

　　第三、注意端正的姿态与清晰明朗的声音

　　声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。

　　第四、注意迅速准确的接听

　　现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，接听电话，以长途电话为优先，较好在三声之内接听。电话铃声响一声大约 3 秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。

　　第五、注意重要的领先声

　　当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。

　　在平时的职场生活中做好有礼貌的接听电话，对于公司的发展有帮助，同时对于个人的职场成功影响也特别大，所以在职场上交往，人际关系之中，文明有礼很关键。如果您还有什么疑惑想要了解，可以及时的和专业的心理咨询师进行沟通。职场交际中，文明交往可以给别人留下良好的领先印象!

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