9月下旬，儋州市根据省信访局探索构建“信访+心理服务”体系指导精神，在市信访服务中心接访大厅设置“心理健康服务站”，建立完善心理咨询师值班制度，为信访群众和信访工作者提供心理健康服务。
9月下旬，儋州市根据省信访局探索构建“信访+心理服务”体系指导精神，在市信访服务中心接访大厅设置“心理健康服务站”，建立完善心理咨询师值班制度，为信访群众和信访工作者提供心理健康服务。
心理健康服务站入驻信访接访场所后，将重点围绕两个方面开展工作：一是开展心理知识培训，提高全市信访干部心理素质，通过定期组织心理学方面的专家学者开展讲座，为全市信访干部讲解心理学知识和心理疏导技术，鼓励信访干部学习心理学知识，不断提高其心理预警能力、心理判断能力和心理疏导能力，帮助信访干部学会主动觉察自身的情绪变化，调整认知和态度，从而管理好自己的情绪，发挥心理学在信访工作中的基础性作用；二是引入心理咨询，化解矛盾，通过专业设计指导，对心理咨询办公场所进行装饰，营造出和谐温馨的沟通氛围和疏导环境，聘请资深心理咨询师，采取到信访局坐班、约谈和跟踪回访等形式，运用有效措施解决群众的信访诉求，疏导群众的心理困惑。
来源：儋州市信访服务中心
编辑：彭娜
审核：肖优林
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